คำถามที่พบบ่อย

1. ทำการเปิดรหัสใหม่ กับทางเจ้าหน้าที่ ลูกค้าสามารถติดต่อไปที่ 02-5527201 กด 1 หรือ 083-928-6600 และแจ้งทางเจ้าหน้าที่ว่าต้องการขนส่ง สินค้าจากจีนมาไทย โดยยังไม่เคยเป็นลูกค้ามาก่อน ทางเจ้าหน้าที่จะสอบถามถึงประเภทของสินค้าที่ทางลูกค้าต้องการส่ง และสอบถามข้อมูลเบื้องต้น เพื่อทำการเสนอราคา หลังจากแจ้งราคาให้ลูกค้าทราบแล้ว ทางเจ้าหน้าที่จะทำการเปิดรหัสให้กับทางลูกค้า
2. แจ้งรหัสลูกค้ากับทางร้านค้า ให้ร้านค้าระบุรหัสลูกค้าในเอกสารการส่งของ และบนหีบห่อของสินค้า พร้อมระบุ ระบุตัวอักษร K ที่หน้ากล่องหากต้องการส่งทางรถ หรืออักษร M ที่หน้ากล่องหากต้องการส่งทางเรือ
3. ร้านค้าส่งสินค้าเข้าโกดังจีน
4. เมื่อสินค้ามาถึงไทย ทางเจ้าหน้าที่จะติดต่อเพื่อให้ลูกค้าชำระค่าขนส่ง
5. ลูกค้าแจ้งชำระค่าขนส่งพร้อมส่งหลักฐานการชำระเงิน
6. สินค้าจะถูกจัดส่งให้ลูกค้าตามเงื่อนไขภายใน 1-2 วันหลังจากได้รับหลักฐานการชำระเงิน

สามารถติดต่อได้ที่เบอร์โทร 86 158 1818 0832 ได้ทั้งภาษาไทย และภาษาจีนคะ

ลูกค้าสามารถแจ้งที่อยู่โกดังจีนที่จีนให้กับทางร้านค้าที่ลูกค้าสั่งของได้เลยคะ โดยที่อยู่โกดังทั้ง 5 สาขาดังนี้ โดยที่อยู่โกดังจีนจะอยู่ที่เมนู “โกดังจีน” ที่หน้าเว็บ โดยทางร้านค้าสามารถติดต่อได้ตามที่อยู่ และเบอร์โทรของทางโกดังจีนได้เลยคะ สิ่งที่ต้องเน้นคือต้องให้ร้านค้าระบุรหัสลูกค้าที่หน้ากล่องทุกครั้งนะคะ เพื่อป้องกันการสูญหาย และระบุตัวอักษร K ที่หน้ากล่องหากต้องการส่งทางรถ หรืออักษร M ที่หน้ากล่องหากต้องการส่งทางเรือคะ

ลูกค้าสามารถดาวน์โหลด Application และสามารถเช็คสถานะผ่านมือถือได้ 24 ชั่วโมงคะ

ลูกค้าสามารถส่งรูปตัวอย่างสินค้ามาสอบถามทางเราผ่าน Official Line ID: @pssportcargo (กดเพิ่มเพื่อนแล้วใส่ ID นี้ในช่อง ID ได้เลยคะ หรือจะกดปุ่มเพิ่มเพื่อนที่หน้าเว็บไซด์ก็ได้เหมือนกันนะคะ)

ทางคาร์โก้รับผิดชอบความเสียหายไม่เกินค่าขนส่งของสินค้าชิ้นนั้นๆ แต่ไม่เกินค่าสินค้าที่สูญหายหรือเสียหายจริง เช่น ลูกค้าส่งสินค้ามา 10 ลัง ค่าขนส่งรวมเป็นจำนวนเงิน 5,000 บาท (ค่าขนส่งเฉลี่ยกล่องละ 500 บาท) สมมติว่า สินค้าหายไป 1 ลัง ทางคาร์โก้จะรับผิดชอบเป็นจำนวนเงินไม่เกิน 500 บาทคะ แต่หากมูลค่าสินค้าของที่สูญหายไม่ถึง 500 บาท ทางคาร์โก้ก็จะรับผิดชอบตามมูลค่าสินค้าคะ

ทางคาร์โก้มีบริการล่ามประจำสำนักงานสำหรับช่วยติดต่อสั่งของ ติดตามสินค้าจากร้านค้า ประสานงานการโอนเงินจ่ายค่าสินค้า โดยทางลูกค้าสามารถติดต่อกับทางสำนักงานจีนได้ทางโทรศัพท์ QQ และ Wechat โดยในครั้งแรกทางลูกค้าสามารถติดต่อที่เบอร์ 86-178-1735-4478 หรือสอบถามเบอร์โทร, QQ ID หรือ Wechat ID ได้จากทางสำนักงานที่ไทย, Call Center หรือ Official Line คะ

หลังจากลูกค้าได้เปิดรหัสกับทางเราแล้ว ลูกค้าสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่จีนได้โดยตรงโดยติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ QQ หรือ Wechat คะ โดยเจ้าหน้าที่จะจัดส่งไฟล์สั่งซื้อสินค้าเพื่อให้ทางลูกค้าเป็นคนลงข้อมูล แล้วส่งกลับให้กับทางเจ้าหน้าที่ช่วยสั่งให้ได้คะ เบอร์ติดต่อ 86-178-1735-4478 หรือสอบถามเบอร์โทร, QQ ID หรือ Wechat ID ได้จากทางสำนักงานที่ไทย, Call Center หรือ Official Line คะ

ลูกค้าสามารถติดต่อมาทางคาร์โก้ที่เบอร์ 02-5527201 กด 1 หรือ 064-102-8443 เพื่อปรึกษาการเดินทาง แจ้งวันเดินทางไป-กลับ แจ้งบริการที่ต้องการ โดยทางคาร์โก้มีอัตราการคิดค่าบริการดังนี้ รถรับส่งสนามบิน 150 หยวนต่อท่าน, อิอู 220 หยวนต่อท่าน ล่ามแปลภาษา ช่วยสั่งซื้อสินค้า 450 หยวนต่อท่านต่อวัน เบิกเงินหยวนที่จีน 50 หยวนต่อครั้ง จองโรงแรม ไม่คิดค่าบริการ

ลูกค้าสามารถติดต่อบริการจองตั๋วเครื่องบิน และจัดทำวีซ่าได้ที่ เวลล์ บีอิ้ง แทรเวล เซอร์วิส โทร. 02-653-6631, 090-908-3562

ลูกค้าสามารถติดต่อมาทางคาร์โก้ที่เบอร์ 02-5527201 กด 1, 064-102-8443 เพื่อปรึกษาการเดินทาง แจ้งวันเดินทางไป-กลับ แจ้งบริการที่ต้องการ โดยทางคาร์โก้มีอัตราการคิดค่าบริการดังนี้ รถรับส่งไปกลับสนามบินกวางเจา 150 หยวนต่อท่าน, อิอู 220 หยวนต่อท่าน ล่ามแปลภาษา ช่วยสั่งซื้อสินค้า 450 หยวนต่อท่านต่อวัน เบิกเงินหยวนที่จีน 50 หยวนต่อครั้ง จองโรงแรม ไม่คิดค่าบริการ

สามารถแจ้งได้หลายช่องทางดังนี้คะ ระบุในใบสั่งซื้อ หากลูกค้าใช้ใบสั่งซื้อของทางคาร์โก้ ให้ร้านค้าแจ้งทางโกดังว่าต้องการส่งทางเรือหรือทางรถ ระบุบนหีบห่อของสินค้า หากต้องการมาทางเรือให้ระบุอักษร M หากต้องการมาทางรถให้ระบุอักษร K

สำหรับสินค้าทั่วไปคิดเป็นปริมาตร
ทางรถราคา 8,500 บาทต่อคิวบิตเมตร (CBM)
ทางเรือราคา 5,500 บาทต่อคิวบิตเมตร (CBM)
โดยวัดจากขนาด กว้างXยาวXสูง ของหีบห่อคิดเป็นปริมาตร (CBM) แล้วเอามาคูณกับราคาคะ
ลูกค้าที่มีการส่งของต่อเนื่อง หรือขนส่งจำนวนมาก ติดต่อฝ่ายขายเพื่อรับส่วนลดพิเศษคะ

วิธีคิดคิดจากขนาด กว้างXยาวXสูง (วัดเป็นเซนติเมตร) ของหีบห่อสินค้า หารด้วย 1,000,000 แล้วมาคูณด้วยเรทค่าขนส่งคะ
ตัวอย่างเช่น สินค้า 1 ลัง ขนาด กว้าง 30cm ยาว 40cm สูง 50cm ให้คำนวณดังนี้
30cm x 40cm x 50cm = 60,000
และนำผลลัพธ์ที่ได้หารด้วย 1,000,000
เราจะได้ปริมาตรของลังเท่ากับ 60,000/1,000,000 = 0.06 CBM
ดังนั้นหากเรทค่าขนส่งเท่ากับ 8,500 บาทต่อ CBM
ค่าขนส่งของสินค้าลังนี้จะเท่ากับ 0.06 x 8,500 = 510 บาท

สามารถติดต่อรับสินค้าได้ที่โกดัง เบอร์ 092-661-1380 คะ

ติดต่อทางผู้ดูแลบัญชีลูกค้า:
062-875-3010 ออฟฟิศ
062-875-3011 ออฟฟิศ

ติดต่อสำนักงานดูแลลูกค้าที่จีน: เบอร์โทร 86-178-1735-4478 ทางเจ้าหน้าที่จะสอบถามรหัสลูกค้าและแจ้งให้ผู้ดูแลช่วยติดตาม

ติดต่อสำนักงานดูแลลูกค้าที่จีน: เบอร์โทร 86-178-1735-4478 ทางเจ้าหน้าที่จะสอบถามรหัสลูกค้าและแจ้งให้ผู้ดูแลช่วยติดตาม
ติดต่อทางผู้ดูแลบัญชีลูกค้าที่ไทย:
062-875-3010
062-875-3011

กรณีลูกค้าสั่งของผ่านเจ้าหน้าที่ที่จีน ลูกค้าสามารถแจ้งผ่านทางเจ้าหน้าที่ให้ทำการรวมของจากหลายร้านค้าแล้วจัดส่งมาพร้อมกันได้คะ กรณีลูกค้าสั่งเอง เนื่องจากในแต่ละวันทางคาร์โก้จะมีสินค้ามาส่งเป็นจำนวนมาก และทางเราปิดตู้วันต่อวันเมื่อสินค้าส่งมาจากร้านค้าทางเราจะทำการปิดตู้ในวันนั้นเลย ซึ่งในบางครั้งอาจเป็นคนละตู้ในวันเดียวก็ได้ เนื่องจากเป็นคนละร้านค้า หรือมาส่งไม่พร้อมกันในลังเดียว หากสินค้า 1 ชิ้นนั้นๆมีค่าขนส่งไม่ถึง 1,000 บาททางลูกค้าต้องชำระค่าขนส่งขั้นต่ำที่ 1,000 บาท จึงแนะนำว่าทางลูกค้าควรรวบรวมสินค้าก่อนส่งเข้ามาโกดังจีนคะ

ทางเราไม่รับขนส่งสินค้าที่ผิดกฎหมายทุกชนิดคะ หากสินค้าส่งเข้ามาแล้วถูกอายัดจะเป็นส่วนความรับผิดชอบของทางลูกค้า ก่อนที่จะส่งสินค้าหากไม่แน่ใจว่าสินค้าจะสามารถนำเข้าได้หรือไม่ สามารถส่งรูปมาสอบถามทางเราก่อนได้คะ

Username ในการ Login เข้า Application จะเป็น Email ที่ลูกค้าให้ไว้ตอนเปิดรหัสลูกค้า ส่วน Password จะถูกจัดส่งให้ทางลูกค้าทาง Email หากทางลูกค้ายังไม่ได้รับ Password สามารถกดปุ่ม “ส่ง Password ทางอีเมล” ให้ระบบส่ง Password ผ่านทาง Email ได้คะ หรือหากทางลูกค้ายังไม่ได้ให้ Email ไว้กับทางเรา ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่มาทาง Official Line เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตั้งค่า Username และ Password ให้ใหม่ได้คะ

ลูกค้าสามารถเพิ่มเราเป็นเพื่อนผ่าน Official Line ID: @pssportcargo กดเพิ่มเพื่อนแล้วใส่ ID นี้ในช่อง ID ได้เลยคะ หรือจะกดปุ่มเพิ่มเพื่อนที่หน้าเว็บไซด์ก็ได้เหมือนกันนะคะ ทางเราจะมีเจ้าหน้าที่คอยตอบคำถามจากทางลูกค้าอยู่คะ สำหรับข้อมูลเบื้องต้นในการใช้บริการ ลูกค้าสามารถเพิ่มเพื่อนมาที่ Official Line ID: @vwa3488n จะเป็นระบบอัตโนมัติในการตอบคำถามเบื้องต้นคะ

การส่งสินค้ามาทางรถจะใช้เวลาเฉลี่ยประมาณ 5-6 วัน เหมาะสำหรับสินค้าที่ต้องการความรวดเร็ว สำหรับสินค้าที่มีความเปราะบางเสียหายง่ายทางลูกค้าจะต้องมีวัสดุป้องกันอย่างดีเพราะสินค้ามีการขนถ่ายหลายครั้ง การส่งสินค้ามาทางเรือจะใช้เวลาเฉลี่ยประมาณ 15-20 วัน เหมาะสำหรับสินค้าที่กำหนดวันส่งของไว้แล้วแน่นอนสามารถรอได้ และการส่งสินค้ามาทางเรือจะปลอดภัยต่อความเสียหายแตกหักของสินค้ามากกว่าเพราะไม่มีการขนถ่ายของสินค้ามาก

กรณีค่าขนส่งในการส่งของครั้งนั้นๆไม่ถึง 1,000 บาท ทางลูกค้าต้องจ่ายค่าขนส่งขั้นต่ำ 1,000 บาทคะ

สามารถติดต่อได้ที่เบอร์โทร 86-188-2518-5563, 86-158-1818-0832 ติดต่อได้ทั้งภาษาไทย และภาษาจีนคะ

คือค่าขนส่งหรือค่าใช้จ่ายที่ทางขนส่งในประเทศจีนได้เรียกเก็บกับทางคาร์โก้ และทางคาร์โก้ได้ชำระไปแล้วเมื่อตอนที่สินค้ามาส่งที่โกดัง ค่าใช้จ่ายนี้จะมีก็ต่อเมื่อร้านค้าส่งของผ่านบริษัทขนส่งหรือไปรษณีย์ แล้วให้มาเก็บเงินปลายทาง

คือค่าใช้จ่ายจากผู้รับเหมาทำลังไม้ของทางโกดังจีน ได้เรียกเก็บมาและทางคาร์โก้ได้ชำระไปแล้ว ค่าใช้จ่ายนี้จะมีก็ต่อเมื่อทางโกดังเห็นว่าสินค้าของทางลูกค้ามีความเสี่ยงต่อความเสียหายในระหว่างขนส่ง จึงควรทำลังไม้เพื่อป้องกันสินค้า

กรณีที่ทางโกดังจีนพิจารณาแล้วว่าสินค้าเสี่ยงต่อความเสียหายจากการขนส่ง ทางโกดังจะจัดทำลังไม้เพิ่มเพื่อลดความเสียหายโดยทางลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดทำลังไม้ โดยทางคาร์โก้ไม่ได้รับผิดชอบถึงความเสียหาย หากมีความเสียหายจากการขนส่ง ทั้งนี้ทางลูกค้าควรแจ้งทางร้านค้าหรือโรงงานให้มีการป้องกันความเสียหายมาจากโรงงานหรือร้านค้าในการบรรจุหีบห่อสินค้าที่มีความเสี่ยงต่อความเสียหายระหว่างการขนส่ง

1. ถ้าค่าขนส่งในบิลการส่งต่อครั้งไม่ถึง 1000 บาท ทางเราจะคิดค่าขนส่งขั้นต่ำที่ 1000 บาท + ค่าขนส่งในกรุงเทพฯ 600 บาท รวมเป็น 1600 บาท
2. ถ้าค่าขนส่งในบิลส่งต่อครั้งไม่ถึง 5000 บาท ทางเราจะคิดค่าขนส่งจากจีนมาไทยตามราคาปกติ แต่จะมี + ค่าขนส่งในกรุงเทพฯ 600 บาท
3. ถ้าค่าขนส่งในบิลส่งต่อครั้งเกิน 5000 บาท ไม่คิดค่าขนส่งในกรุงเทพฯ เช่น

ลูกค้าส่งสินค้าเข้าโกดังจีน 0.01 CBM ราคา CBM ละ 8000 บาท คิดเป็นค่าขนส่ง 80 บาท ทางคาร์โก้จะคิดค่าขนส่งที่ขั้นต่ำ 1000 บาท + ค่าขนส่งในกรุงเทพฯ 600 บาท รวมเป็น 1600 บาท

ลูกค้าส่งสินค้าเข้าโกดังจีน 0.5 CBM ราคา CBM ละ 8000 บาท คิดเป็นค่าขนส่ง 4,000 บาท ทางคาร์โก้จะคิดค่าขนส่งตามเรทปกติที่ 4000 บาท + ค่าขนส่งในกรุงเทพฯ 600 บาท รวมเป็น 4,600 บาท

ลูกค้าส่งสินค้าเข้าโกดังจีน 1 CBM ราคา CBM ละ 8000 บาท คิดเป็นค่าขนส่ง 8,000 บาท ทางคาร์โก้จะคิดค่าขนส่งตามเรทปกติที่ 8,000 บาท + ไม่คิดค่าขนส่งในกรุงเทพฯ 600 บาท รวมเป็น 8,000 บาท

*** ร้านค้าส่งของเข้าโกดังจีน 1 ครั้งถือเป็นการส่งต่อบิล ทางคาร์โก้ไม่มีบริการรวมหรือรอสินค้าให้ได้จำนวนมากว่ามูลค่าขนส่งขั้นต่ำ***หากลูกค้ามีการสั่งสินค้าจำนวนน้อยแต่จากหลายร้านค้าควรมีการรวมสินค้าให้ได้มูลค่าค่าขนส่งให้ได้มากกว่าขั้นต่ำก่อนจัดส่งเข้าโกดังจีน***

กรณีส่งต่างจังหวัด ทางเราจัดส่งให้ถึงขนส่งในกรุงเทพฯ ส่วนค่าขนส่งจากกรุงเทพฯถึงปลายทางต่างจังหวัดลูกค้าเป็นผู้จ่าย โดยทางเราจะให้ขนส่งเก็บเงินปลายทาง ทางลูกค้าจะต้องแจ้งชื่อบริษัทขนส่งที่ต้องการให้ทางเราจัดส่งไว้ล่วงหน้า พร้อมทั้งชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรปลายทางสำหรับให้ทางเราแจ้งกับทางบริษัทขนส่ง ค่าขนส่งจากจีนมาไทย และค่าขนส่งในกรุงเทพฯ 600 บาท (ถ้ามี) ทางลูกค้าจะต้องชำระก่อนจัดส่งสินค้า

กรณีร้านค้าอยู่ต่างเมืองทางร้านค้าต้องจัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งระหว่างเมืองในจีน หรือทางไปรษณีย์ เพื่อส่งไปยังโกดังที่ทางร้านค้าสะดวกที่สุด ซึ่งร้านค้าจะต้องระบุรหัสลูกค้า การจัดส่งที่ต้องการว่าเป็นทางรถหรือทางเรือ และรายละเอียดของสินค้ามากับหีบห่อให้เรียบร้อย

ปกติ ทางคาร์โก้จะมีจุดรับของอยู่ ตลาด Onelink ตลาดจงต้า และมีเจ้าหน้าที่ไปเก็บของจาก โรงแรมไป๋กง , ซินย่า , อีเล่อ , ซาเหอ , รีโต้ ส่วนที่อื่นๆนอกเหนือจากนี้ทางร้านค้าต้องมาส่งที่โกดังคะ แต่หากเป็นกรณีพิเศษที่ทางลูกค้าต้องการให้ทางคาร์โก้ไปเก็บของให้ ก็จะมีค่าใช้จ่ายในการไปเก็บของซึ่งทางลูกค้าเป็นผู้ชำระคะ