สาเหตุและแนวทางการแก้ไขปัญหาสั่งสินค้าจีนแล้วไปตรงปก?

ในยุคที่การสั่งสินค้าจากจีนกลายเป็นเรื่องง่าย และได้รับความนิยมสูง ผู้ประกอบการจำนวนไม่น้อยเริ่มหันมาใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ในการสั่งซื้อของจากจีนของเพื่อมาจำหน่ายต่อในไทย เนื่องจากมีราคาถูกและมีสินค้าให้เลือกหลากหลาย อย่างไรก็ตาม หนึ่งในปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดคือ ได้ของไม่ตรงปก ไม่ว่าจะเป็นสีไม่ตรงตามแบบในเว็บไซต์ ขนาดผิด ดีไซน์ไม่ตรงปก หรือวัสดุไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งไม่เพียงส่งผลกระทบต่อกำไร แต่ยังทำให้เสียเวลาและความเชื่อมั่นจากลูกค้า

เพื่อให้คุณหลีกเลี่ยงความผิดพลาดเหล่านี้ เราจะมาเจาะลึกถึงสาเหตุที่มักทำให้ได้ของไม่ตรงปก พร้อมแนวทางป้องกันที่นำไปใช้ได้จริงในการสั่งซื้อครั้งถัดไป

สาเหตุที่ทำให้ได้ของไม่ตรงปกจากจีน

1.ความคลาดเคลื่อนในการสื่อสาร

หลายครั้งที่คำอธิบายสินค้าไม่ชัดเจน ทั้งจากฝั่งผู้สั่ง และผู้ขายในจีน เช่น ภาษาที่คลุมเครือ ไม่มีภาพประกอบ หรือไม่ระบุรายละเอียดสำคัญ ๆ เช่น ขนาด สี หรือวัสดุ จึงทำให้เกิดความเข้าใจไม่ตรงกัน

2. ภาษาที่ใช้ไม่ตรงกัน

ในการซื้อสินค้าจากจีน ผู้ขายจำนวนมากมักใช้ภาษาจีนในการอธิบายสินค้า ซึ่งอาจเป็นอุปสรรคใหญ่สำหรับผู้ซื้อที่ไม่เข้าใจภาษาจีนโดยตรง แม้ว่าหลาย ๆ แพลตฟอร์มในการสั่งซื้อสินค้าจะมีระบบแปลภาษาอัตโนมัติ แต่การแปลเหล่านั้นมักไม่แม่นยำพอ โดยเฉพาะกับศัพท์เฉพาะทาง วัสดุ เทคนิคการผลิต หรือคำที่มีความหมายใกล้เคียงกัน

3. โรงงานผลิตหลายแห่งใช้ภาพตัวอย่างร่วมกัน

ในหลาย ๆ แพลตฟอร์มเรามักพบว่าผู้ขายหลายรายใช้ภาพสินค้าเดียวกัน หรือภาพตัวอย่างที่เหมือนกันกับร้านค้าหลายเจ้า โดยภาพเหล่านี้อาจเป็นภาพจากสินค้าต้นแบบ หรือภาพที่ผ่านการแต่งให้ดูน่าสนใจมากกว่าของจริง

บางครั้งโรงงานผลิตหรือซัพพลายเออร์ขนาดเล็กไม่มีงบประมาณ หรือเวลาถ่ายภาพสินค้าแบบมืออาชีพ จึงเลือกใช้ภาพจากโรงงานอื่น ทำให้ภาพที่เห็นบนเว็บไซต์มีคุณภาพสูงและน่าดึงดูด แต่เมื่อลูกค้าได้รับสินค้ากลับพบว่ารายละเอียดไม่ตรงกับภาพที่เคยเห็น

4. การตรวจสอบคุณภาพไม่มีมาตรฐาน

การตรวจสอบคุณภาพ เป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้มั่นใจว่าสินค้าที่ได้รับตรงตามความต้องการและมาตรฐานที่ตกลงกันไว้ แต่ส่วนใหญ่ผู้ที่สั่งซื้อสินค้าจากจีน ไม่ได้กำหนดเงื่อนไขหรือมาตรฐานที่ตกลงกันไว้ให้ชัดเจนตั้งแต่ต้น ผลที่ตามมาคือ สินค้าที่ส่งมอบอาจมีข้อบอกพร่องต่างๆ เช่น รอยเย็บผิดตำแหน่ง สีสินค้าไม่ตรงตามที่ตกลงกัน หรือวัสดุที่ใช้ไม่เป็นไปตามที่ตกลง เมื่อไม่มีการตรวจสอบคุณภาพที่ชัดเจนตั้งแต่ต้น จะทำให้เสียเวลาติดต่อประสานงาน เพื่อเคลมสินค้า หรือแก้ไขปัญหาในภายหลัง ซึ่งเพิ่มทั้งต้นทุน และความยุ่งยาก

วิธีการแก้ไขหรือป้องกันปัญหาเหล่านี้ ทำได้อย่างไรบ้าง

1. ระบุรายละเอียดสินค้าให้ชัดเจน

หากมีตัวอย่างสินค้าเดิม หรือมีรายละเอียดเฉพาะที่ต้องการ ควรแนบรูปภาพที่เห็นได้ชัดเจนพร้อมระบุรหัสสินค้า หรือลิงค์อ้างอิงประกอบ และหากเป็นสินค้าที่ซับซ้อน เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือสินค้าตามสั่ง ควรแนบไฟล์รายละเอียดของสินค้าแบบเป็นระบบ เพื่อป้องกันความเข้าใจคลาดเคลื่อน

2.ขอรูปภาพจริงของสินค้าจากผู้ขายก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

ภาพสินค้าที่แสดงอยู่บนหน้าเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มขายสินค้าจากจีน มักผ่านการแต่งภาพหรือใช้ภาพต้นแบบจากโรงงานอื่น ซึ่งอาจไม่ตรงกับสินค้าจริงที่จัดส่ง ดังนั้นก่อนจะสั่งผลิตหรือโอนเงิน ควรขอให้ผู้ขายส่งภาพสินค้าจริง เพื่อให้คุณตรวจสอบรายละเอียด เช่น สีจริง เนื้อวัสดุ

3.สรุปคำสั่งซื้อแบบลายลักษณ์อักษร

หลังจากการพูดคุยหรือเจรจาทางแชทกับโรงงานจีน ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูลสินค้า การต่อรองราคา หรือกำหนดวันส่งสินค้า ควรสรุปประเด็นสำคัญทั้งหมดเป็นข้อความอย่างเป็นทางการ เช่น ผ่านอีเมล เพื่อใช้เป็นหลักฐานอ้างอิงในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดหรือความเข้าใจไม่ตรงกัน การบันทึกลายลักษณ์อักษรนี้จะช่วยลดความคลุมเคลือในการเจรจา และหากเกิดข้อพิพาทใด ๆ สามารถนำข้อความดังกล่าวไปใช้เป็นหลักฐานเพื่อเรียกร้องความรับผิดชอบได้ทันที

5 เทคนิคเลือกบริษัทนำเข้าครบวงจรจากจีน ที่ไว้ใจได้และไม่ทิ้งงานกลางทาง

การนำเข้าสินค้าจากจีนอาจดูเหมือนเป็นเรื่องง่ายในยุคนี้ ที่ทุกอย่างเชื่อมต่อกันผ่านระบบออนไลน์แต่ในความเป็นจริง ขั้นตอนต่างๆตั้งแต่การประสานกับทางโรงงาน การจัดการเรื่องการขนส่ง การเคลียร์ภาษีศุลกากร ไปจนถึงการส่งของถึงสาขาปลายทาง ล้วนเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน 

การเลือกบริษัทนำเข้าครบวงจรจึงเป็นหัวใจสำคัญ ที่จะช่วยให้กระบวนการนำเข้าเป็นเรื่องง่าย ประหยัดเวลา และลดความเสี่ยงจากความผิดพลาด เรามาดูกันว่า มีเทคนิคอะไรบ้างที่จะช่วยเลือกบริษัทนำเข้าครบวงจร ที่มีประสิทธิภาพ

เทคนิคที่ 1 ตรวจสอบว่าบริการครอบคลุมทุกขั้นตอนจริงหรือไม่

บริษัทนำเข้าที่ดีควรดูแลตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง เช่น การติดต่อโรงงาน ประสานการขนส่ง   โดยไม่ให้ลูกค้าต้องจัดการหลายต่อ หากลูกค้าต้องส่งต่อให้บริษัทอื่นจัดการหลายต่อ ถือว่าไม่ครบวงจร

เทคนิคที่ 2 มีประสบการณ์ตรงกับตลาดจีน

เลือกบริษัทที่มีประสบการณ์ตรงกับการทำงานกับโรงงานจีน รู้ระบบของแพลตฟอร์ม และเข้าใจในวัฒนธรรมการค้าของจีนเป็นอย่างดี การเลือกบริษัทลักษณะนี้จะช่วยลดปัญหาความเข้าใจผิด และเจรจาต่อรองได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เทคนิคที่ 3 มีทีมงานที่สื่อสารได้ทั้งภาษาไทยและภาษาจีน

ภาษาคืออีกหนึ่งในปัญหาสำคัญในการสั่งซื้อสินค้าจากจีน บริษัทที่มีทีมงานที่สามารถได้ทั้งภาษาไทยและภาษาจีน จะช่วยลดความคลาดเคลื่อนในการประสานงาน และทำให้สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างทันท่วงที

เทคนิคที่ 4 โปร่งใสเรื่องราคา และมีระบบติดตามสินค้าอย่างชัดเจน

ควรเลือกบริษัทที่ให้ข้อมูลราคาที่ชัดเจน ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง และสามารถติดตามสถานะของสินค้าได้ทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นช่วงสั่งซื้อ ขนส่ง หรือการผ่านด่านศุลกากรเพื่อให้คุณวางแผนธุรกิจต่อได้ง่าย

เทคนิคที่ 5 มีรีวิวจากลูกค้า หรือมีผู้ใช้บริการต่อเนื่อง

บริษัทที่มีรีวิวที่ดี และมีลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ แสดงถึงความน่าเชื่อถือและความพึงพอใจในบริการ ซึ่งเป็นตัวช่วยในการตัดสินใจเลือกได้เป็นอย่างดี หากมีผลงานที่จับต้องได้ จะยิ่งเพิ่มความมั่นใจ

P.S. Sport Cargo ตัวเลือกที่ตอบโจทย์การสั่งสินค้าจากจีนด้วยเทคนิคและความชำนาญ

หากคุณกำลังมองหาบริษัทในการช่วยสั่งสินค้าจากจีน ที่ให้บริการครบวงจรและไว้ใจได้ P.S. Sport Cargo คือคำตอบที่เหมาะสมที่สุด เพราะมีการให้บริการตั้งแต่การประสานงานกับโรงงานจีน ตรวจสอบคุณภาพสินค้า การจัดส่งทางเรือ หรือทางอากาศ ไปจนถึงการเคลียร์ภาษีศุลกากรด้วยทีมงานมืออาชีพที่สามารถสื่อสารได้ทั้งภาษาจีนและภาษาไทย ทำให้ลดปัญหาความคลาดเคลื่อนในการสื่อสาร พร้อมระบบติดตามสถานะสินค้าแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าสินค้าจะถึงมือได้อย่างปลอดภัย ตรงเวลา และโปร่งใสในทุกขั้นตอน 

การเลือกใช้บริการ P.S. Sport Cargo จะช่วยให้การสั่งซื้อสินค้าจากจีนของคุณง่ายขึ้น ประหยัดเวลา ลดความเสี่ยง และเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารการจัดการธุรกิจอย่างแท้จริง